为进一步规范全市旅游市场秩序，提升旅游服务质量，4月份以来，市文化市场综合执法支队聚焦旅游行业导游乱象、强制消费等问题，深入推进旅游市场专项整治行动。

构建双专班实体化运作机制。五一假日期间，联合市公安局、交通局、城管局、市场监督管理局等部门，组建“市旅游监管专班”和“市旅游投诉专班”，快办快处及跟踪督办假日旅游投诉1400余件，发现并反馈涉旅问题20余个，有效遏制了景区周边上路揽客、黄牛拉客、商户违规私占车位等问题。

常态化开展跨部门专项整治。联合交通运输、市场监管、县区属地管理等部门深入旅客集散地、旅游包车集中乘车点和重点旅游景区开展执法检查。通过“第三方”暗访、“体验式”暗访，发现部分景区及周边存在安全隐患、服务质量、规范经营等方面问题。

加强旅游市场形势分析研判。每月分析研判全市文旅市场投诉举报情况，及时发现倾向性、苗头性问题。做好“诉转案”线索核查，对1起游客投诉核查中发现违法违规行为立案调查。公布全市2024年度执法典型案例，教育警示旅游市场经营单位和从业人员守法经营。

下一步，市文化市场综合执法支队将进一步加大违法违规线索摸排力度，加强部门协作，形成整治合力。同时，引导从业人员强化合规经营意识，规范经营行为，营造诚信、文明、健康的旅游市场环境。