市文广旅局深入贯彻落实中央、省、市、区新冠肺炎疫情防控工作要求和复工复产相关规定，坚持一手抓疫情防控，一手抓经济发展，全面有序组织推进文旅行业复工复产工作。截至3月20日，我市共有27个景区、9家星级旅游饭店、28家公共文化场馆恢复对外开放（营业）；118家旅行社和1家在线旅游企业恢复省内旅游经营业务。
一、迅速行动部署，全面筹备复工复产
2月25日市新冠肺炎疫情防控领导小组办公室下发《关于做好文化旅游行业复工开放的通知》后，我局迅速行动，于2月28日印发连云港市文化旅游行业复工开放工作指南（第二版），对景区、星级旅游饭店、旅行社、公共文化场馆复工开放工作进行全面部署，细化防控措施，绘好复工“流程图”，建立文旅企业与疫情防控部门协调联动机制，分区分类制订企业复工方案、开业指南，实行清单式管理、责任化推进。
二、分区分级开放，复工复产扎实推进
（一）星级旅游饭店复工情况---逆境中突围
1.概况
我市星级旅游饭店共计14家，（其中1家装修改造长期不营业），现对外营业的星级旅游饭店共9家，开工率为 69.23%，在对外营业的9家星级旅游饭店中，复工员工数为513人，员工复工率57%。自复工以来截至3月19日星级旅游饭店的平均出租率为26.2%，其中五星级出租率为10%，四星级出租率为34.83%，三星级出租率为24.3%。
2.特色亮点
自复工以来，我市星级旅游饭店凝心聚力，转变经营模式，全面吹响生产自救、逆境突围的号角。一是主动迎接返工潮。云台宾馆、神州宾馆等高星级旅游饭店推出了“安心住”优惠及“微管家、全面消毒、套餐送房、无接触服务、养心茶品、免费口罩”等六大“超安心”保障服务。神州宾馆、天晴大酒店、豪景花园酒店做好江苏田湾核电公司、正大天晴药业集团、中船重工第七一六研究所等单位近600名返工人员的集中观察接待任务。二是积极拓展线上外卖产品服务。加强外卖产品研发，激励后厨团队亮家底、展绝活。神州宾馆采用全员销售模式，推出了以神州幼虾酱、神州净菜盒、暖心便当为主的拳头产品，全面上线、直通万家，上线第二日，线上线下订单突破256份，外卖营收取得单日2.3万元的好成绩。神州的暖心便当更是成了外代、外运、上海新海丰等企业复工员工的“编外食堂”。云台宾馆、蔚蓝海岸大酒店也先后推出“云台金陵大肉包”“回味青团”“荠菜鲜肉大馄饨”、蔚蓝小龙虾等精选线上菜品打包服务。 三是暖心捐赠展担当。面对疫情重创，我市星级酒店推出“回暖计划”与“复工大促”，主动为抗疫一线捐款捐物，体现酒店人特有的时代责任担当。“三八妇女节”前夕，云台宾馆向奋战在抗疫一线的市公安局交警支队海州一大队女子中队、市第一人民医院、市社会福利中心和市环卫所等单位捐赠了3800个“云台金陵大肉包”。神州宾馆也为东方医院、边防检查站、西墅派出所等单位提供啤酒鸭、净菜套餐等物资1万元，并为东方医院最美逆行者提供了20个免费房间。
（二）公共文化场馆有序对外开放
1.概况
自3月18日起，连云港市图书馆、连云港市文化馆、连云港市博物馆、连云港市美术馆、连云港市少儿图书馆、连云港市民俗馆等第一批28家文化场馆恢复开放。全市公共文化场馆开放率为59.25%，乡镇（街道）文化站开放率为13.33%。3月18日、19日，共有500余名位观众进入场馆参观、借阅等。
2.特色亮点
一是市各文化场馆严格按照“一进一测一登记”的要求，实行“绿码+身份证+佩戴口罩+测量体温+实名登记”制度，实行错时、分批入馆和分散式参观（借阅）；
二是加强对场馆的消杀通风，暂不开放容易形成人员集聚的空间和项目，暂不举办线下讲座、培训、演出等人员聚集活动。
三是继续为居民提供优质丰富的线上公共服务。
（三）旅游景区复工情况
1.概况
自2月28日我市花果山、渔湾、潜园等3家景区首批开放以来，目前全市累计开放A旅游景区27家，占全市A级景区总量的70%。自开放以来，各景区共计接待游客42413 人次，总收入51.3万元。其中，花果山景区共接待4235人次，实现旅游收入34.6万元。西双湖景区共计接待8188人次，为开放景区中接待总量之最。3月17日，孔望山景区接待游客2100人次，为开放景区中单日接待量之最。
2.特色亮点
一是做好入园管理。为确保游客安全，所有进入景区人员需佩戴口罩，进行实名登记，出示“连易通”或“苏康码”绿码并在入口处体温检测合格后方可入园。花果山景区运用预约、电商平台预售、现场扫码购票、闸机检票等方式无接触售检票。海上云台山景区在万寿谷、云顶两个景点设立游客登记点，严格对照网上预约名单进行核对，信息匹配后对游客进行体温测量及基本信息登记方可入园。二是加强清洁消毒。根据市疫情防控办相关通知要求，各景区严格落实环境消杀工作，定时对园内公共区域、公共设施进行消毒。渔湾对景区内封闭建筑、公共场所、卫生设施等定时进行通风换气、清洁消毒，各部门员工每日对办公区域至少消毒两次。孔望山景区安排巡查小组对龙洞广场、孔子望海广场、乘槎亭、摩崖造像等景点进行反复巡查，景区室外公共区域、公用设施等消杀工作每小时一次。三是维护游览秩序。为合理落实人流分流措施，避免人群聚集，景区日接待量控制在日最大承载量的50%以内。花果山景区针对自驾车辆实行隔位停放，引导游客分散入园。连岛景区安排9名安全秩序人员，在景区内进行巡查，并在游客中心大车道、大路口换乘中心、停车场、大沙湾景区外广场等地设置专职引导员，引导游客有序入园。
三、加强督查指导，确保复工复产安全有序
为确保我市文旅行业复工复产安全有序，市文广旅局组织市文化市场综合执法支队、各相关职能处室及各县区深入实地，对65家景区、星级旅游饭店及文化场馆复工和防控工作方案、游客（宾客）信息登记、体温检测和员工个人防护等防疫措施进行了全面检查，了解经营业主在复工复产和生产经营过程中存在的困难和问题，并对检查发现的问题，提出了相关整改要求。
