今年以来，花果山景区以西游文化为魂、数字科技为翼，系统推进智慧服务、智能游览、智能管理三大板块升级，让传统名山焕发数字新生。

一、智慧服务：一机在手，游遍花果山

1.一码畅游花果山。“花果山景区”微信小程序累计注册用户超192万，线上购票占比达61.6%。游客购套票即可生成统一通行码，覆盖门票、景交车、索道、水帘洞等全场景。AI伴游提供智能导览，手绘地图、语音讲解、VIP包车、酒店预订等一站式服务。“一键吐槽”功能实现10分钟响应、1小时闭环处置。官网推出360度VR实景游览，在家即可沉浸式预览核心景点。

2.套票灵活多样选。景区上线涵盖门票、景交车、索道及多业态组合12种套票票型，提供“门票+索道+车票”、“索道+车票”、“门票+车票”以及360影院、高空滑索等业态项目的多种套票灵活组合，满足游客多样化消费需求。

二、智能游览：从“引客来” 到 “悦客归”

1.分时预约不排队。水帘洞完成光影焕新与预约系统双升级。洞内打造218米沉浸式动线，上线分时预约系统，9块信息大屏实时滚动公示在洞人数及等候时间，平均排队时间缩短45分钟，预约大屏与综合指挥中心数据联动，实现客流精准调控。

2.寻位提速不绕圈。构建三级引导体系智慧停车场，高速屏提前预告余位，沿途动态屏分流引导，小程序实现车位级导航，实时查看各停车场剩余车位。P2停车场分区域独立监测，高峰期车位利用率达280%，寻位时间缩短50%，停车时长缩短约4分钟。满位时系统自动触发周边临时停车区引导，三端同步推送分流信息。

三、智能管理：人防筑基，技防赋能

1.一屏纵观全域。智慧旅游综合指挥中心建成投用，统一接入视频监控、景交车GPS、票务系统、停车场系统等多源数据，具备智能预测预警、应急指挥调度、数据决策支持三大能力，提前1至2小时预警客流高峰，实现“一屏观全域、一网管全局”，推动景区管理从“经验决策”走向“数据决策”。

2.监控系统增补升级。启动监控系统增补升级，新增监控设备约217台，实现重点区域、主次干道、出入口全覆盖；新增热备系统与流媒体服务器各1套，提升系统稳定性；扩容存储1400T，确保全域监控录像稳定存储90天。

3.导览标识焕新。景区实现5G网络全覆盖，导览系统全面焕新，累计安装多向指示牌105套、全景图5套、区域导览图17套、景点景物牌43套，智慧公厕、智能广播等配套同步推进，织密景区智慧设施网络。

下一步，景区将持续完善智慧服务、深化数据运营，加快推进韧性安防建设，争创省级乃至国家级智慧旅游示范标杆，让千年西游文脉在数字时代焕发全新生机。