4月28日上午，东海县“五一”假期旅游市场工作部署会在县行政中心召开，全面听取相关部门“五一”文旅工作筹备情况汇报，分析存在问题，研究具体举措，督促工作落实，为即将到来的游客高峰做好全方位准备。会议由东海县政府分管领导主持，各相关单位、乡镇、景区、文旅场馆及企业分管负责人出席。会上，县文体广电和旅游局汇报了“五一”假日旅游总体安排，温泉镇、文旅集团、水晶产业集团、公安局、市场监管局、交通运输局、青松岭森林公园分别详细汇报“五一”假日旅游工作准备情况，各参会单位进行交流发言。

会议指出，今年“五一”假期将是东海县擦亮“世界水晶之都、中国温泉之乡”品牌的重要机遇。全县上下要牢固树立“游客至上、安全第一”的理念，以“六大护航行动”为核心，全面落实安全保障、服务提质、应急响应等关键环节，着力满足群众假期旅游需求，全力保障旅游安全和服务质量，为游客营造安全平稳有序的旅游环境。

会议强调，要紧盯关键领域，“全心全意”增强市场活力。一方面要丰富宣传形式，依靠线下传播的习惯逐步被打破，直播、短视频、内容营销等为文旅营销打开新通道。面对新营销趋势，要与时俱进转变思维，积极借助互联网和新媒体平台多维度对东海整体的城市形象和东海的文旅产品进行宣传。另一方面，要加强产品供给。“五一”假日期间，探亲、旅游、踏青等出行需求旺盛。要顺应文旅消费升级趋势和游客消费需求变化，推出适销对路的文旅产品和精品线路，开发体验性互动性强的文旅新场景，扩大夜间文旅消费，引导热门文旅场所适当延长开放时间，让人民群众享有丰富多彩的节日文化生活。聚焦群众和游客关切，发挥各自优势，推出更多优质产品和服务，更好活跃假日文旅市场、满足人民群众美好生活需要。

要统筹监管服务，“用心用情”优化游客体验。一是强化旅游市场综合整治，要继续加大旅游市场综合整治力度，坚决打击各类违法违规行为。二是加强文旅服务能力提升。引导企业商户诚信经营、文明待客，相关热线要完善涉旅投诉处理机制，维护游客合法权益。三是打造全民亲客良好氛围。深入践行“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观，鼓励和引导东海市民和文旅行业企业、从业者“迎客、待客、亲客”，激发起为东海形象奋斗的精气神，进一步激发全民服务热情。

要全面抬高站位，“精心精细”保障市场稳定。一是提高思想认识。要加强协作配合，各牵头单位要主动对接共同责任单位，加强沟通协调会办，形成部门联动，合力兴旅的良好氛围。二是抓牢安全生产。各乡镇、各部门要层层压实责任链条，坚决杜绝重特大安全事故发生，确保文旅行业安全形势总体稳定。三是强化值班值守。要严格执行24小时专人值班、领导干部在岗带班和事故报告制度，责任到人，坚守岗位，确保假日政令畅通。